Input Management
Benefits
Gerade wenn es um die Konsolidierung von eingehenden Dokumenten aus internationalen Märkten oder von unterschiedlichen Konzerngesellschaften geht, ist Paragon ein leistungsstarker Dienstleister mit flexiblen Lösungen.
Alles im Griff, alles aus einer Hand: Die Postbearbeitung gehört in vielen Unternehmen zu den arbeitsintensivsten und fehleranfälligsten Geschäftsprozessen überhaupt. Wir sorgen dafür, dass das bei euch anders läuft. Wir übernehmen die Bearbeitung eures gesamten physischen und digitalen Dokumenteneingangs und darauf aufbauender Business-Prozesse. Ihr profitiert von der Senkung von Prozesskosten und glänzt vor euren Kunden durch kurze Reaktionszeiten.
Features
Mit wachsender Digitalisierung erhöht sich der Anspruch sowie auch der Umfang in eurem Kommunikationsalltag. Wir unterstützen, schnell den Überblick über den physischen und digitalen Posteingang zu bekommen.
Die Postbearbeitung gehört in vielen Unternehmen zu den arbeitsintensivsten und fehleranfälligsten Geschäftsprozessen überhaupt. Kein Wunder, gehen Eingangssendungen doch häufig an allen möglichen Stellen im Unternehmen ein. Wir scannen und digitalisieren eure unterschiedlichen Dokumententypen. Danach werden diese – gemeinsam mit digitalen Posteingängen – indiziert, klassifiziert und archiviert. In der Folge übernehmen wir auch die Bearbeitung ganzer Business-Prozesse. Euer Unternehmen kann sich auf die schnelle Beantwortung von Ausnahmenfällen mit Spezialistenwissen konzentrieren.
Qualität und Datensicherheit ist für uns selbstverständlich und hat immer höchste Priorität.
- Physische und elektronische Entgegennahme der Dokumente
- Digitalisierung und einheitliche Formatierung
- Qualifizierte Datenerhebung (OCR, ICR, manuell)
- Validierung der Angaben gemäß eurer Business-Logiken (Pflichtfelder, Prüfziffer etc.)
- Bereitstellung der aufbereiteten Daten und Images in eure Systeme
- Optional: Plausibilisieren und Rücksendung von Originalen oder fehlerhaften Dokumenten
- Physische und elektronische Entgegennahme und Digitalisierung
- Identifizierung des Kunden und Verknüpfung mit den Stammdaten/ Personalnummer
- Identifizierung der Dokumentenart und Zuordnung zum korrekten Folgeprozess / Bearbeitungsteam
- Weiterleitung an eure Systeme ggf. nach Bearbeitungsteams getrennt
- Optional: Datenerhebung und fallabschließende Bearbeitung (Stammdatenänderungen, etc.)
- Physische und elektronische Entgegennahme und Digitalisierung
- Identifizierung des Kunden und Verknüpfung mit den Stammdaten/Personalnummer
- Identifizierung des Kundenanliegen und Bearbeitung entsprechend der Kundenhistorie und eurer Richtlinien
- Generierung Kommunikation an eure Kunden oder Auslösung weiterer Aktivitäten (z. B. Versand Broschüre, Salesaktivität, etc.)
Steigert die Effizienz eurer Direktmarketing-Kampagnen – wir helfen dabei. Mit unserem professionellen Responsemanagement ermöglichen wir die effektive Analyse und detaillierte Erfassung der eingehenden Response auf sämtlichen Kanälen.
Als technischer Dienstleister und Berater begleiten wir in allen Phasen eurer Marketingaktionen und helfen bereits ab der Planung bei der Bewertung relevanter Responsewege:
- Beratung bei der Konzeption von Output und Response-Elementen
- Postfachmanagement international
- Programmierung von kundenindividuellen Erfassungsmasken
- Umfassende Datenpflege, z. B. Prüfung auf Plausibilität, Schreibweise und postalische Normungen
- Tagesaktuelle Response-Eingangsbearbeitung
- OCR und ICR Lesung
- Manuelle Nacherfassung bei Bedarf in Deutschland oder an eigenen Nearshoringstandorten
- Transparentes Online-Reporting zur Information aller beteiligten Unternehmensbereiche über den aktuellen Status
- Archivierung von Belegen (physisch und elektronisch)
- Elektronisches Dokumentenhosting
- Archiv-Scanning
- Beleg-/Dokumentenvernichtung nach BDSG
Verarbeitung physischer und digitaler Eingangskommunikation im Best Shoring
