Locatie: Zoetermeer, hybride
Startdatum: per direct
Werk- en denkniveau: HBO
Salaris: € 3.613 en € 5.162 op basis van een 39-urige werkweek

Voor wie?

Bij ons krijg je de kans om als gedreven en creatieve Consultant Klantimplementatie in de frontlinie van onze customer communication dienstverlening te acteren. Je werkt op IT-gebied nauw samen met klanten om een optimale inrichting van hun klantcommunicatie te realiseren. Samen met onze opdrachtgevers verbeter je de customer journey van hun klanten. Dit is een uitdagende en impactvolle rol waarbij je jouw expertise en creativiteit kunt inzetten om echte veranderingen teweeg te brengen.

Wat ga je doen?

Binnen onze snelgroeiende organisatie lever je als Consultant Klantimplementatie een belangrijke bijdrage om onze klanten nog beter van dienst te zijn. Dit doe je door klanten te begeleiden bij het aansluiten van hun systemen op de systemen van Paragon. Je inventariseert de wensen van de klant, onderzoekt de noodzaak van maatwerk, ondersteunt de klant bij de implementatie, beantwoordt vragen van de klant, lost incidenten op en begeleidt verzoeken tot wijziging. 

In deze afwisselende functie heb je contact met leveranciers en collega’s op allerlei niveaus, zowel lokaal als internationaal (accountmanagers, consultants, projectmanagers, proces en informatieanalisten, applicatie consultants, collega’s van ICT Operations). Je hebt op IT gebied een brugfunctie om de wensen van de klant goed aan te sluiten bij de dienstverlening van Paragon. Je draagt daarnaast bij aan het uitvoeren van interne IT-projecten en bent als consultant in staat om in nauwe samenwerking met klanten een optimale inrichting van hun klantcommunicatie te realiseren. Je werkt met een state of the art Customer Communication Management platform en realiseert met Quadient Inspire software de content creatie en communicatiestromen voor de klanten van Paragon. 

Kun je dit grotendeels afvinken?

• Ervaring met het werken in Quadient Inspire is een vereiste.
• Je bezit een HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt inzicht in ICT-methodieken en tools voor het ontwerpen, bouwen en beheren van ICT oplossingen. 
• Je bezit kennis van organisatie- en bedrijfsprocessen, specifiek op het gebied van customer communications management. 
• Je hebt kennis van ontwerpmethoden en -technieken op het gebied van informatie analyse. 
• Je hebt commercieel gevoel en een groot probleemoplossend vermogen.
• Je bent analytisch sterk.
• Je werkt graag samen en bent oplossingsgericht. 
• Je hebt kennis van en ervaring met projectmatig werken.
• Je bent initiatiefrijk, creatief en houdt van zelfstandig werken.

Wat wij bieden

• Een baan tussen de 32 en 39 uur in een dynamische, groeiende, ondernemende omgeving
• Salaris tussen de € 3.613 en € 5.162 op basis van een 39-urige werkweek
• Professionele en persoonlijke ontwikkelmogelijkheden o.a. via GoodHabitz
• Een informele werksfeer in een internationale setting en een no-nonsense mentaliteit
• Een plek waar eigen initiatief zeer gewaardeerd wordt
• Zelfstandig en afwisselend werk
• Enthousiaste collega’s
• Een laptop en telefoon
• Alle mogelijkheden voor flexibel werken

Over Paragon Customer Communications

Paragon Nederland en België is onderdeel van Grenadier Holdings, een wereldwijd opererende organisatie die klanten helpt bij het verbeteren van hun klantcommunicatie en interactie met hun klanten. In Nederland en België groeit Paragon zowel organisch als door overnames. Wij faciliteren de klantcommunicatie voor toonaangevende (internationale) organisaties en hebben een grote ambitie om verder te groeien. Help jij ons mee om ons aandeel in Nederland te vergroten?

Past deze uitdagende en afwisselende functie bij jou? Stuur dan je curriculum vitae met motivatie naar hrm@paragon-cc.nl. 

Voor meer informatie over de functie of onze organisatie kun je contact opnemen met Iris Duijghuisen , Manager Professional Services, telefoonnummer: 06 22 08 83 90.