Aanpassingen in UPO's? Met een druk op de knop doorgevoerd!
Nog voordat de laatste wijzigingen binnen het nieuwe pensioenstelsel definitief zijn doorgevoerd, ligt de volgende uitdaging alweer op tafel: “Alle UPO’s moeten worden aangepast op basis van de nieuwe regelgeving.” Een opdracht met impact. Want het gaat allang niet meer alleen om een brief op papier. Ook e-mails, mijnomgevingen en de systemen achter deze communicatie moeten worden aangepast en op elkaar aansluiten. Zeker in een periode waarin deelnemers meer vragen stellen en duidelijke communicatie belangrijker is dan ooit. Toch hoeft deze operatie minder complex te zijn dan u misschien verwacht.
Eén centrale plek voor alle pensioencommunicatie
Een ander logo door een bedrijfsovername of huisstijlwijziging. Een nieuwe bestuurder bij een pensioenfonds. Een aangepast telefoonnummer of een nieuwe app. Allemaal voorbeelden van teksten of afbeeldingen die herhaaldelijk terugkomen in pensioencommunicatie. Bij wijzigingen gaan er altijd mensen zuchten: het is een complexe puzzel om de gewenste aanpassingen door te voeren. Maar het kan snel en makkelijk. Want wanneer u met een online content management applicatie werkt, oftewel een digitale omgeving voor uw pensioencommunicatie, kunt u middels content templates alles per pensioenfonds in één keer aanpassen.
Een online content management applicatie is een online omgeving waarin u zelf uw pensioencommunicatie-uitingen kunt maken, beheren en verzenden naar de deelnemers. Voor al uw communicatiekanalen, zowel online als offline. Hiermee organiseert u aan de hand van content templates alle persoonlijke berichten, ongeacht het communicatiekanaal. Terwijl u zelf de regie houdt met alle data, content, afdelingen en systemen. Zo structureert u uw documentenstroom én verbetert u de kwaliteit van uw communicatie.
Terugkerende content wijzigen met één druk op de knop
In de pensioencommunicatie met deelnemers gebruikt u vaak terugkerende elementen. In een online content management applicatie verzamelt u deze elementen op één plek. Een handtekening is een mooi voorbeeld van content die in allerlei communicatiemiddelen wordt gebruikt. Als u deze overal apart moet aanpassen, is dat een tijdrovende klus. Daarom werkt een digitale omgeving voor klantcommunicatie met content templates. Dit zijn inhoudsblokken met tekst en/of afbeeldingen die u steeds opnieuw gebruikt. Een inhoudsblok is als het ware een bouwsteen van een communicatiemiddel. Daarom is het aanpassen ook heel eenvoudig.
Hoe gaat het in zijn werk? Als u het betreffende inhoudsblok met de handtekening in de tool selecteert, ziet u direct waar dit blok allemaal wordt toegepast. Het aanpassen van de handtekening is vervolgens eenvoudig. U vervangt de afbeelding en de naam van de bestuurder. Na publicatie is de handtekening in alle gewenste content templates direct verwerkt. Dankzij deze manier van werken bent u altijd consequent, omdat alle uitingen gebruik maken van hetzelfde tekstblok.
Zelf de regie over de content van uw pensioencommunicatie
Het werken met content templates en daarmee makkelijk veranderen van terugkerende content is slechts één van de vele voordelen en mogelijkheden van een van één platform voor al uw pensioencommunicatie. U kunt ook denken aan het inrichten van dynamische workflows, het opzetten van adhoc mailings of doorlopende communicatie of personaliseren en segmenteren. Nieuwsgierig geworden? We vertellen u er graag meer over!
